数据和伦理可以共存吗？如何在设计时考虑隐私

剧透警告 — 它们可以，以下是设计师可以做的事情

近年来，用户隐私已成为一个热门话题。随着越来越多的数据泄露报告和相关法律的颁布，人们现在更加意识到公司如何收集和使用他们的数据。

设计师在让人们在网上感到安全方面发挥着重要作用。但这项任务并不容易。我们的设计倡导者 Matteo Gratton 在去年的 Design Matters 会议上发表了一次演讲，探讨了这些挑战。

在本文中，我们将介绍关键要点以及一些技巧，以帮助您在设计产品时考虑到隐私和伦理。让我们深入探讨。

数据隐私的问题

企业可以从用户数据中获得很多好处。他们对用户了解越多，就越能优化他们的产品，赚更多的钱。由于企业是为了赚钱，并非所有企业都愿意对其数据实践保持透明。

因此，许多用户甚至没有意识到他们正在泄露自己的数据 — 更不用说公司如何使用它们了。想想你上次接受网站的 Cookie 政策但没有查看它的情况。或者你有多少次同意公司的条款和条件但没有阅读它们。

当我们注册新产品或服务时，我们通常迫不及待地想要开始使用它。这使得尽快泄露我们的数据更具诱惑力。

但是，隐私是一项人权。作为数据的收集者，企业有责任获得用户的同意。

注意：在 Sketch，我们致力于保护我们客户的隐私。

设计师经常陷入企业想要的和用户需要的之间的困境。企业专注于赚钱，而用户想要轻松愉快的体验。但由于设计师可以理解双方，因此他们处于倡导数据隐私的独特地位。毕竟，他们是设计收集用户数据的界面的人。

在下一节中，我们将更仔细地研究设计师可以做些什么来保护用户隐私。

在整个设计过程中，你可以批判性地看待产品如何收集和管理数据。以下是你可以提出的六个问题，以牢记隐私和伦理。

有时很明显你需要收集什么数据 — 比如在用户预订晚餐时询问用户的首选姓名。但并非总是如此清楚。

例如，让我们考虑一下公司的招聘页面。许多公司允许人们通过登录他们的 LinkedIn 个人资料来预先填写求职申请。这可以节省申请人大量时间。它还可以帮助公司更深入地了解申请人。但是否有必要收集用户的 LinkedIn 数据？还是仅仅是为了方便？

这些困境可能很棘手，每个公司可能以不同的方式处理它们。但最重要的是，用户不应该不必要地放弃他们的隐私。因此，我们应该批判性地看待我们决定收集的每一条信息。

一旦你确切知道你需要什么数据，就让用户知道。这包括告诉他们你为什么要收集数据以及你打算如何使用它。目标是让用户了解你对他们数据的意图，并帮助他们做出明智的决定。因此，用户越容易注意到并查看你的隐私政策，它就越有效。

即使是用户自愿共享他们的数据，他们也应该始终知道如何访问和管理它。通过让他们轻松找到他们的隐私设置，你可以让他们知道他们仍然可以控制他们的信息 — 即使在放弃它之后。

如果用户确实进行了更改，请让他们知道他们的设置已更新。并且清晰地让他们知道。这提醒用户他们可以继续信任该产品。

告诉用户我们会保证他们数据的安全是一回事。实现这一承诺是另一回事。公司可以安全地存储数据吗？他们会加密数据吗？还是使用多因素身份验证来保护它？

这些听起来可能像是 IT 安全专业人员的问题。但设计师的工作之一是倡导用户。这意味着你也应该问这些问题。

用户数据是个人信息。当我们被信任地拥有它时，我们必须避免与第三方共享或出售它。用户有权控制他们的数据的去向。

我们也不希望发生任何数据泄露。一些国家/地区对共享和出售数据有严格的规定。例如，欧盟的 GDPR 法规强调了获得用户同意的重要性。从这个意义上讲，合乎道德的设计始于确保我们遵守任何相关的数据和隐私法律。

最后，公司应始终准备好删除不再需要的数据。例如，GDPR 坚持认为用户有权被遗忘。但这不仅仅是触犯法律。保留用户的个人信息和活动记录，违背他们的意愿也是不道德的。如果用户想停止共享某些数据或完全关闭他们的帐户，公司应该尊重该决定。

虽然设计师不是训练有素的数据安全专业人员，但他们在构建合乎道德的产品方面发挥着重要作用。这使得设计师成为关于伦理和用户隐私的持续对话的一部分。

通过提出上述问题，你可以帮助企业承担责任，同时使用户能够掌控自己的数据。毕竟，尊重不是建立企业和用户之间信任关系的最佳方式吗？