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解决支付问题

上次更新于 2023 年 8 月 22 日
2 分钟阅读

如果您在支付方面遇到问题,以下是一些常见问题及其解决方案。

为什么我的付款方式失败?

您的付款可能失败的原因有多种

  • 卡已过期
  • 卡详细信息输入不正确
  • 卡上资金不足以完成购买
  • 由于交易需要身份验证,因此卡被拒绝
  • 由于未知原因,卡被拒绝。

第一步是检查我们是否拥有正确的卡详细信息,它们是否有效以及您是否有足够的资金。

如果卡详细信息正确并且您仍然遇到问题,我们强烈建议您联系您的银行或信用卡发卡行,以了解付款失败的原因。

如果您仍然遇到付款问题,请联系我们的支持团队

如何更新我的存档信用卡?

任何工作区 管理员 都可以使用以下步骤更新存档信用卡

  1. 前往 Sketch,以管理员身份登录,然后点击侧边栏左上角的 切换工作区 图标——确保显示您的工作区名称。
  2. 点击左侧边栏顶部的 设置 图标,然后点击 账单
  3. 在 付款方式 旁边,点击 编辑 按钮,您可以在其中向帐户添加新的信用卡。

我看到 3D 身份验证错误,我应该怎么办?

如果您在订阅购买期间遇到 3D 身份验证问题,请立即联系您的银行或信用卡发卡行以报告该问题。他们将能够查看您的 3D 身份验证的设置方式。

或者,请尝试使用另一张信用卡进行购买。如果您仍然遇到问题,请联系我们的支持团队

我可能会受到 RBI 经常性付款准则的影响,我该怎么办?

我们意识到印度客户可能遇到的付款问题。我们正在积极调查情况并寻找永久解决方案。

联系我们的支持团队——我们可以提供帮助,这些帮助已经帮助了面临相同情况的客户。