我们的退款政策因购买类型而异
- 订阅
- 仅限 Mac 的许可证
对于订阅购买，我们提供一个 30 天的免费试用期，从注册时开始。如果您在试用期内取消，您将不会被收费。
订阅退款
我们的订阅退款政策取决于您在注册过程中选择的账单选项。
对于年度账单，我们提供在您首次购买后 30 天内全额退款。 后续购买，例如额外的席位和续订，不予退款。我们不提供月度账单的退款，但您可以随时取消，并且不会再次被收费。
要请求年度账单的首次收费的退款，请使用您的工作区所有者电子邮件并通过联系我们并提供以下信息
- 您希望退款的购买发票号码，位于发票的左上角。
- 您用于购买年度订阅的信用卡的后四位数字。
如果您未能证明您是购买后 30 天内的工作区所有者的身份，则 Sketch 可能会自行决定拒绝退款请求。
仅限 Mac 的许可证退款
我们会在您首次购买后 30 天内全额退还仅限 Mac 的许可证。 后续购买，例如额外的席位和续订，不予退款。
要申请许可证购买的退款，请联系我们并提供
- 您希望退款的购买发票号码，位于发票的左上角。
- 用于购买您的仅限 Mac 的许可证的信用卡的后四位数字。
如果您未能证明您是购买后 30 天内的原始购买者，则 Sketch 可能会自行决定拒绝退款请求。
注意：我们的退款政策旨在帮助处理意外购买、不兼容和不适用性。它不是作为免费使用我们产品的一种方式——如果我们滥用我们的政策，我们保留拒绝退款的权利。
