Sketch 从第一天起就是远程的。 由于我们的联合创始人在不同的国家/地区生活，因此公司不可能以其他任何方式存在。 从那以后，我们的理念没有改变。 我们招聘那些与我们的价值观和愿景产生共鸣的人，无论他们在哪里。
通过这种方式，我们的工作方式一直由最适合远程团队的方式决定。 从举办书面异步会议，人们可以在自己的时间内发表意见，到公司范围内的虚拟谋杀之谜，Sketch 的建立都以人为本。
关键在于良好的沟通——就像每家公司一样。 但是正如许多公司在过去两年中所学到的那样，远程工作时这并不总是那么容易。 因此，我整理了一些对我们有效并在过去十年中与我们一起发展的建议。
虽然我们的大部分沟通都是通过文本聊天进行的，但当然我们仍然有视频会议（有时我们甚至会协调我们的服装）。
让我们从头开始：远程工作面试
当我通过电子邮件申请 Sketch 时，它还是一个拥有产品经理空缺职位的小团队。我的第一次也是唯一一次面试是通过聊天完成的。 即使公司已经发展壮大，我们现在拥有专门的人事运营团队，书面面试仍然是我们招聘过程中不可或缺的一部分。
通过聊天面试，我们的想法是从我们所有人从小就接受的常见偏见中剥离对话。 我们没有关注这个人的外貌或他们说话的方式。 相反，我们正在了解他们的书面沟通技巧——这是在 Sketch 中拥有的最重要的技能。
现在我已经参与了招聘过程的两方面，我认为聊天面试很棒。 它们可以帮助你专注于候选人的思维方式，而不是他们可以表现出的自信程度。
Sketch 面试流程一览
每当面试开始时，我们会提醒候选人
- 尽可能频繁地按回车键
- 忘记拼写错误——今天我们不会如此密切地检查语法错误
- 多问问题——问题越多，我们彼此了解得越多。
目标是观察候选人的思维过程和沟通技巧。 有时，这比答案本身更重要。
“聊天面试很棒。 它们可以帮助你专注于候选人的思维方式，而不是他们可以表现出的自信程度。”
因为良好的沟通对我们来说非常重要，所以我们会在可能的情况下有意地包括来自多个部门的人员。 这样，候选人就可以尝试“翻译”他们的非常专业的技术经验，以便所有观众都能理解。
长途信任
人们通常会与一个已经完全信任彼此的团队一起创办远程公司。 真正的挑战在于，当你开始扩大团队并引入新人时。 Sketch 设法保持了这种信任——它根深蒂固于其文化中。 这样，新手更容易立即掌握人们对他们的期望——以及作为回报提供的东西。
长途信任是我最喜欢 Sketch 的事情之一。 这意味着我们可以享受许多好处——例如拥有灵活的日程安排。
让我们不要忘记我们的四条腿的同事，他们也享受着远程生活带来的好处——整天都与他们最喜欢的人在一起！
平衡灵活的日程安排和可靠性
传统的工作环境倾向于通过员工在办公室的时间来衡量结果和可靠性。 但是，当你有灵活的工作时间和不存在的办公空间时，我们衡量团队成员可靠性的规则会发生彻底的变化——尤其是在我们将不同的时区考虑在内时。
选择自己的日程安排，并让其他人知道，这对我们作为一个团队来说效果最好。 如果发生了一些事情，我需要在下个月工作不寻常的时间，我会尽量仔细选择我的工作时间并坚持下去。 这样，我周围的每个人都会确定他们什么时候可以指望我。
“选择自己的日程安排，并让其他人知道，这对我们作为一个团队来说效果最好。”
在实体办公室工作时，我们知道我们的同事什么时候在，什么时候感觉不舒服或什么时候发生紧急情况。
在 Sketch 中，这是我们已经规范化的信息共享类型。 我们会分享尽可能多的我们感到舒服的信息。 状态更新的范围从简单的“今天不可用”到具体的“带 Cuca 去看兽医，午饭后我会回来”。
每个 ping 都需要一个意义
在设计 Sketch（产品😄）时，我们的主要目标之一始终是尽可能少地打扰我们的用户。 我们坚信尊重他人的时间，这对于我们的内部沟通也是如此。
在一个充满通知的世界里，我们只在必要时 ping 人们。 例如，关于安排会议的对话可以（而且应该！）像一条消息及其回复一样简短。
👎 不要说
嘿，Ale。 我需要和你谈谈 Canvas 项目。 你什么时候有空？
👍 说
嘿，Ale。 我们的 Canvas 项目的优先级已经改变，我认为在下一次冲刺计划之前召开一次会议可以帮助我们理清头绪。 你在星期一或星期二有空吗，我的下午 5 点，你的上午 11 点？ 我认为不会超过 30 分钟。
如你所见，有效的内部沟通节省了大家很多时间。 第一个例子需要更多的来回，而第二个例子可以立即安排。 从一开始，消息就设定了对谈话内容的期望、需要多长时间以及谁被邀请。 没有惊喜！
表情符号是我们的远程面孔
在屏幕后面，除非我们告诉他们发生了什么，否则我们的手势或微表情对其他人来说是不存在的。 如果一棵树倒在森林里，周围没有人听到，它会发出声音吗？ 表情符号非常适合填补这种无情的空白。
由于我们在日常生活中聊天的频率很高，因此表情符号现在已成为世界范围内人类情感的通用语言。 当与来自非常不同文化背景的人远程工作时，大多数时候看不到他们的脸，使用它们甚至更重要。 正如我之前写的那样，表情符号或动画 GIF 也是一种快速且有用的工具，可以识别他人的兴趣并展示你自己的兴趣。
在 Sketch 中，社交很大程度上以表情符号的形式进行。我们很自豪能拥有一长串自定义表情符号——其中许多与团队成员有关。以下是我们一些自定义表情符号的小集合。
Sketch 文化的核心？社交
我已经远程工作了 15 年，我首先注意到的一件事是，只有在出现问题时你才必须与人交谈。想想反馈会议。根据你是否交付了期望的内容，它们可能会很短或很长。如果出现问题，你通常必须与人交谈才能解决问题。但是你不需要去问别人“你今天过得怎么样？”才能完成你的工作。
每天都告诉别人你在“吃午饭”起初可能看起来很奇怪，但我们都经历了 2020 年。当我们不与他人面对面互动时，正是这些小细节有助于保持我们的人性。我真的很喜欢每天早上端着咖啡登录 Sketch，看着我们的 #general 频道里充满了早安消息。
在我们发布常规的“你好”、“午餐”和“再见”消息的地方，由于时差，我们甚至有内部的玩笑。例如，当 Josh 🇺🇸 说“早上好！”时，那是 Marga 🇳🇱 消失去吃午饭的信号。
记住要有人情味
当你的所有沟通都是基于文本时，就没有地方进行非正式的聊天。因此，我们有专门用于社交的频道。加入这些频道完全是可选的，但这是了解你的同事并与他们建立联系的更自然的方式。我们拥有从#电子游戏到#室内设计的一切。你可以选择要加入多少社交频道以及参与的频率。
我们的频道列表随着团队的壮大而增长，我们目前的细化程度令人叹为观止。例如，有一个#apple-events 频道和一个#pizza 频道。然后我们还有其他经过深思熟虑的频道，例如#破冰问题。在这里，任何人都可以提出一个随机问题供其他人回答。最近，我们要求同事说出他们最喜欢的歌曲。结果是这个可以在 Spotify 和 Apple Music 上播放的精彩播放列表。
正如你从一个遍布世界各地的团队可以想象的那样，像“你所在的国家/地区最夸张的菜肴是什么？”这样的天真问题会给我们带来一些当地美食的噩梦般的照片。仅通过这个频道，我就了解了很多关于我同事的兴趣和生活故事。
这些空间使你能够结识通常可能不会遇到的人，帮助 Sketch 感觉像一个团队，而不是一群部门。在我看来，这些有组织的社交空间是帮助 Sketch 多年来保持其文化的原因。
尽管我们完全是远程办公，但我们很乐意抓住机会亲自见面。在疫情期间，这很困难，但我们很高兴上个月在马德里设法举行了一次小型、临时的聚会。
这就是全部内容！一个成功的、完全远程公司的秘诀。但你不必相信我的话。如果你有时间喝杯咖啡思考一下，请通过观看下面的视频直接听取我们联合创始人的意见。
