你可能以前在野外见过 UX 文案——他们是轻浮的生物，在团队之间飞舞，潜入电子表格、文案稿或设计文档中，吟唱着标题大小写、缩写和其他……嗯，神秘的话题。
我们大多数人都会同意，有人“照看文字”是件好事——但是 UX 文案应该何时何地参与到设计过程中呢？
简单回答：无处不在——并且越早越好！
设计派对的迟到者
那么什么是 UX 文案？与界面设计师一样，UX 文案构建模式，以帮助提高可用性和可学习性。UX 文案通常创建可重用的复制组件，例如字段标签、空状态、CTA、错误、提示文本、Toast 提示、标题和步骤导航——就像 UI 设计师重用视觉组件来构建用户界面一样。相反，UX 文案使用文字作为解决设计问题的工具集。
你应该在产品开发周期的每个阶段都包含你的 UX 文案——从你最早的概念设计到原型设计、详细设计、用户测试和开发。
如果你足够幸运在你的组织中拥有 UX 文案，他们很可能会同时支持多个团队。可悲的是，这可能永远不会改变，因为 UX 文案传统上在设计过程的后期才提供他们的意见。
但是，通过一些计划，你的 UX 文案可以更早地参与进来，增加更多价值——并且可以说花费更少的时间来担心文案。以下是如何做到：
1. 研究和策略
值得要求你的 UX 文案编写内容策略，以帮助指导你产品的设计方向。它不需要是一个庞大或复杂的文件——它可以简单地是一个页面或插图，回答一些简单的问题，例如
你正在设计哪种类型的用户旅程？
这个旅程是一个简单、影响较低的日常任务，只需要简短的说明吗？还是一个复杂、高影响、独特的旅程，需要更精心设计的对话和帮助？
你需要考虑哪些情绪状态？
对潜在的痛点以及文案如何帮助缓解这些痛点进行一些研究。你的用户的识字水平和对你正在设计的产品的了解程度如何？你应该使用或避免哪些词语？尽早决定！
不同类型的用户旅程需要不同的文案方法。
请记住，内容策略是更广泛的体验策略的一部分。团队中的每个人——项目负责人、产品负责人、设计师、开发人员和质量保证人员——都应该理解（并同意）UX 文案将遵循的内容策略。
2. 概念设计和原型设计
概念设计并不意味着不完整的设计。一个只包含lorem ipsum 的概念设计是一个错失的机会，因为它没有探索你的 UX 文案可以解决或创造什么问题。让你的 UX 文案花时间与你的设计师在一起，无论是在协同设计会议期间，还是在头脑风暴会议期间在黑板上涂鸦文案草稿。
不要担心——在这个阶段，文案不需要是完美的，甚至不需要特别好。但是，在你的概念设计和原型设计中拥有它可以帮助你更快地确定什么有效（什么无效）。你的 UX 文案在概念设计中花费一个小时，可以节省设计过程后期几天的工作。
你的 UX 文案在概念设计中花费一个小时，可以节省设计过程后期几天的工作。
3. 详细设计
UX 文案通常在详细的 UI 设计或多或少完成后才会参与进来。但是，如果你的 UX 文案有机会在任何设计被批准之前编写他们的文案，你可能会构建一个更具凝聚力的产品。为什么？因为世界上最简单、最清晰的文案只有在用户在旅程的正确阶段找到并使用它时才能发挥作用。为此，与你的 UX 文案分享你的粗略设计文档将帮助你确定理想的层次结构、时间和信息架构。
在整个设计过程中，一致的 UX 文案输入将为你的产品增加更多价值（并帮助保持你的文案的理智）。
此外，许多数字产品都是人类对话或模拟事件的再现，例如购买汽车或提交文件。你的文案会使你的数字产品感觉更人性化，因此请务必在详细设计阶段包含他们。
世界上最简单、最清晰的文案只有在用户在旅程的正确阶段找到并使用它时才能发挥作用。
4. 用户测试
所有设计师都有盲点，UX 文案也不例外。对于文案来说似乎简单、清晰和引人入胜的文案，在第一次接触现实时可能会失败——并带走你的整个流程。
这就是为什么让你的 UX 文案观察一些你的测试会话通常是个好主意，以帮助查明和解决与文案相关的问题。你的 UX 文案可能已经对哪些词语、概念和互动可能会被证明是有问题的有所了解。你越早识别和解决这些问题越好。但是要做到这一点，他们需要看到文案失败。
5. 开发和质量保证
小心！如果你不小心，糟糕的文案——无论是错别字、令人讨厌的法律术语，还是令人困惑的边缘情况错误消息——很容易最终出现在你发布的产品中。
一个知道该寻找什么的优秀质量保证团队可以帮助减少此类事件，但你的 UX 文案也应该在开发和质量保证期间密切关注你的产品。错误可能会并且将会潜入，特别是如果你的设计师和开发人员并行工作，而不是移交已完成、校对和批准的设计以进行开发。
既然我们正在讨论这个话题——一些 UX 文案创建单独的文案稿，而另一些则将他们的最终文案保存在详细的设计文档中。虽然文案稿有其优点，但我们倾向于后一种方法。为什么？因为 UX 文案是一个设计组件。UX 文案应该存在于设计中，而不是存在于与它所居住的视觉元素脱节的单独空间中。当然，这种方法偶尔会导致版本控制问题，但这是一种值得的权衡。
UX 文案是一个设计组件——所以它应该存在于设计中，而不是存在于与它所居住的视觉元素脱节的单独空间中。
从 UX 文案中榨取更多价值的方法
在这篇文章中，我们主要关注设计过程中的 UX 文案，但在产品开发生命周期之外还有一些其他领域，你的 UX 文案可以为你的组织增加价值
将 UX 文案集成到你的设计系统中
如果文案是一个设计组件，那么它也属于你的设计系统。添加文案组件模板和示例，说明设计师应该如何构建 UX 文案。
创建和分享 UX 文案指南
你的 UX 文案应该创建一个 UX 文案风格指南，描述高层概念，如声音和语调，直至更细化的指南，如大写、格式和组件结构。
教育团队，包括利益相关者
任何与产品开发有远程关系的人都应该了解 UX 文案的工作原理。让你的 UX 文案举办一个研讨会，以展示他们的工艺的重要性。
