你可能之前在“野外”见过 UX 写手——这些轻盈的生物在团队之间飞舞，潜入电子表格、文案库或设计文档中，一边谈论标题大小写、缩写和其他……好吧，一些深奥的话题。
我们大多数人都会同意，有一个“负责文字”的人是件好事——但 UX 写手应该在设计过程中的哪个阶段参与进来呢？
简短回答：任何阶段——而且越早越好！
设计派对的迟到者
那么什么是 UX 写手呢？就像界面设计师一样，UX 写手构建模式以帮助改进可用性和可学习性。UX 写手通常创建可重用的文案组件，例如字段标签、空状态、CTA、错误、提示文本、Toast、标题和步骤指示器——就像 UI 设计师重用视觉组件来构建用户界面一样。不同的是，UX 写手使用文字作为工具集来解决设计问题。
你应该在产品开发周期的每个阶段都让你的 UX 写手参与进来——从你最早的概念设计到原型设计、详细设计、用户测试和开发。
如果你有幸在你的组织中拥有 UX 写手，他们很可能同时支持多个团队。遗憾的是，这种情况可能永远不会改变，因为 UX 写手传统上是在设计过程的后期提供输入。
但是，通过一些计划，你的 UX 写手可以更早地参与进来，创造更多价值——并且可以说减少对文案的担心。方法如下。
1. 研究和策略
值得要求你的 UX 写手编制一份内容策略，以帮助指导产品的开发方向。它不需要是一份庞大或复杂的文档——它可能只是一页或插图，回答一些简单的问题，例如
你正在设计哪种类型的用户旅程？
旅程是否是一项轻松、影响较小的日常任务，只需要简要说明？还是一项复杂、影响重大且独一无二的旅程，需要更精心设计的对话和引导？
你需要考虑哪些情绪状态？
对潜在的痛点进行一些研究，以及文案如何帮助缓解这些痛点。你的用户的识字水平和对你正在设计的产品的了解程度如何？你应该使用或避免哪些词语？尽早做出决定！
不同类型的用户旅程需要不同的文案方法。
请记住，内容策略是更广泛的体验策略的一部分。团队中的每个人——项目负责人、产品负责人、设计师、开发人员和测试人员——都应该理解（并同意）UX 写手将遵循的内容策略。
2. 概念设计和原型设计
概念设计并不意味着不完整的设计。只包含lorem ipsum的概念设计是一个错失的机会，因为它没有探索你的 UX 文案可以解决——或创建哪些问题。让你的 UX 写手花时间与你的设计师一起工作，无论是在联合设计会议期间，还是在头脑风暴会议期间在白板上草拟文案。
而且不用担心——在这个阶段，文案不需要完美，甚至不需要特别好。但在你的概念设计和原型中加入文案将帮助你更快地确定哪些有效（哪些无效）。UX 写手在概念设计中花费的一个小时可以节省设计过程后期几天的工作。
UX 写手在概念设计中花费的一个小时可以节省设计过程后期几天的工作。
3. 详细设计
UX 写手通常在详细的 UI 设计或多或少完成之后才会参与进来。但是，如果你的 UX 写手有机会在任何设计定稿之前撰写文案，你可能会构建一个更具凝聚力的产品。为什么？因为世界上最简单、最清晰的文案，除非用户在旅程的正确阶段找到并阅读它，否则无法发挥作用。为此，与你的 UX 写手分享你的草图设计文档将帮助你确定理想的层级结构、时间安排和信息架构。
在整个设计过程中持续输入 UX 文案将为你的产品增加更多价值（并帮助你的写手保持理智）。
此外，许多数字产品都是对人类对话或模拟事件的再现，例如购买汽车或归档文档。你的写手将使你的数字产品更人性化，因此请务必让他们参与到你的详细设计阶段。
世界上最简单、最清晰的文案，除非用户在旅程的正确阶段找到并阅读它，否则无法发挥作用。
4. 用户测试
所有设计师都有盲点，UX 写手也不例外。对写手来说看似简单、清晰且引人入胜的文案，在第一次接触现实时可能会失败——并带走你的整个流程。
因此，让你的 UX 写手观察一些你的测试环节通常是一个好主意，以帮助查明和解决与文案相关的问题。你的 UX 写手很可能已经对哪些词语、概念和交互可能存在问题有所了解。你越早识别和解决这些问题，效果就越好。但要做到这一点，他们需要看到文案的失败。
5. 开发和测试
当心！糟糕的文案——无论是错别字、令人讨厌的法律术语，还是令人困惑的边缘情况错误消息——如果你不小心，很容易出现在你的产品中。
一个知道该寻找什么的优秀测试团队可以帮助减少此类事件，但你的 UX 写手也应该在开发和测试期间关注你的产品。错误可能并且将会出现，特别是如果你的设计师和开发人员并行工作，而不是将已完成、校对和签署的设计交付给开发。
既然我们谈到了这个话题——一些 UX 写手创建单独的文案库，而另一些则将他们的最终文案保留在详细的设计文档中。虽然文案库有其优点，但我们倾向于后一种方法。为什么？因为 UX 文案是设计组件。UX 文案应该存在于设计中，而不是存在于与它所处的视觉元素分离的单独空间中。当然，这种方法偶尔会导致版本控制问题，但这是一种值得的权衡。
UX 文案是设计组件——因此它应该存在于设计中，而不是存在于与它所处的视觉元素分离的单独空间中。
更多方法来从 UX 文案中挖掘价值
在这篇文章中，我们主要关注 UX 文案在设计过程中的作用，但还有产品开发生命周期之外的一些其他领域，你的 UX 写手可以为你的组织增添价值。
将 UX 文案集成到你的设计系统中
如果文案是设计组件，那么它也属于你的设计系统。添加文案组件模板和示例，说明设计师应该如何构建 UX 文案。
创建和分享 UX 文案指南
你的 UX 写手应该创建一个 UX 文案风格指南，描述诸如语气和语调等高级概念，一直到诸如大小写、格式和组件结构等更细致的指南。
对团队（包括利益相关者）进行教育
任何远程参与产品开发的人员都应该了解 UX 文案的工作原理。请你的 UX 写手举办一个研讨会，以展示其工艺的重要性。
